En Solvex Energía valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web. Por ello, hemos desarrollado la siguiente Política de Privacidad para informarte sobre la manera en que recopilamos, utilizamos, protegemos y resguardamos tu información personal.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal de diversas formas, incluyendo:

  • Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
  • Información de proyectos o servicios: consumo energético, características de tu inmueble o negocio, requerimientos técnicos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, tiempo de visita y páginas consultadas.
  • Información de comunicación: consultas realizadas mediante formularios, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Proporcionar cotizaciones personalizadas y servicios solicitados.
  • Gestionar la relación con clientes y dar seguimiento a proyectos.
  • Brindar soporte técnico y atención postventa.
  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales o regulatorias en materia de energía y consumo eléctrico.
  • Enviar información comercial o promocional (solo con tu consentimiento previo).

3. Protección de la información

En Solvex Energía implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Para cumplir con requisitos legales o regulatorios.
  • Con proveedores de servicios que nos apoyan en la gestión del sitio web o en la prestación de servicios contratados (por ejemplo, hosting o sistemas de comunicación).
  • Cuando sea necesario para completar un proyecto o instalación energética en beneficio del cliente.

En todos los casos, aseguramos que los terceros cumplan con estándares adecuados de privacidad y confidencialidad.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

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6. Derechos de los usuarios

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la cancelación de tu información.
  • Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Solvex Energía se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, reflejando cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.